如何讓一座人口逾千萬的超大城市運(yùn)轉(zhuǎn)有序，并不斷提升市民的幸福感獲得感？天津?qū)?shù)字化與政務(wù)服務(wù)結(jié)合，用數(shù)字化這根“繡花針”，“繡”出群眾的幸福生活。
抓住市民需求這個“牛鼻子”，天津?qū)⒑Ａ繑?shù)據(jù)與應(yīng)用場景結(jié)合，努力讓群眾日常辦事“快起來”。
“生老大時，辦出生證明、落戶口、參加醫(yī)保，我們來回跑了四五趟。沒想到，現(xiàn)在辦手續(xù)，連家門都不用出！”王曉靜拿出手機(jī)演示，“打開‘津心辦’APP，找到‘新生兒出生一件事’模塊，提交申報信息，證明就能直接寄到家啦！”
“針對市民辦理的高頻事項(xiàng)，我們梳理了清單，讓市民‘一套材料、一次提交’網(wǎng)上辦理，一回也不用跑?！碧旖蚴袛?shù)據(jù)發(fā)展中心工作人員季燁說：“目前，用‘津心辦’可以辦理的事項(xiàng)，已經(jīng)有1565項(xiàng)，我們還在不斷迭代升級！”
親身體驗(yàn)社區(qū)的新服務(wù)后，天津市河西區(qū)83歲的獨(dú)居老人劉墉決定：不去機(jī)構(gòu)了，在家養(yǎng)老！
“居委會上門安裝了‘智能門鈴’，監(jiān)測到老人24小時沒出門，就會派人上門查看?！眲④f：“現(xiàn)在，每次外出旅游，我都會跟居委會說一聲，以免他們擔(dān)心?！?
“我們給老人配備了‘一鍵通’應(yīng)急呼叫，目前已覆蓋14個街道3500多人?！焙游鲄^(qū)大數(shù)據(jù)管理中心主任韓爽介紹，“這個‘互聯(lián)網(wǎng)+照護(hù)服務(wù)’平臺，用大數(shù)據(jù)破解獨(dú)居老人照顧的難題！”
針對困擾多年的“煩心事”，天津?qū)?shù)字化改革向深處推進(jìn)，努力將群眾難題“解開來”。
“以前，在醫(yī)院經(jīng)常拿不到需要的藥，我只能坐公交去區(qū)里的藥房買藥，一次下來要三四個小時，藥費(fèi)還得多花600來元，全都得自費(fèi)?！闭f起以前買藥的經(jīng)歷，天津市寧河區(qū)豐臺鎮(zhèn)村民翟煥元直呼心疼。
天津推出“云藥房”后，翟煥元就診時將信將疑地嘗試了一下：“嘿，下單后送藥到家，還能享受社區(qū)醫(yī)院的報銷比例，自己只承擔(dān)120多元的藥費(fèi)！”
不止“云藥房”，針對群眾醫(yī)療痛點(diǎn)，天津用數(shù)字化為基層醫(yī)院賦能，打造“四朵云”——“云管理”“云服務(wù)”“云藥房”“云檢查”。
2023年，天津“云藥房”開出135萬余張?zhí)幏絾危赓M(fèi)配送藥品24萬余人次，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)近1萬人次……現(xiàn)在，常見病患者逐步回流到基層醫(yī)院。
針對部分地區(qū)人員雜、環(huán)境亂的問題，天津用數(shù)字化手段賦能基層社會治理，讓群眾身邊的環(huán)境“美起來”。
精武鎮(zhèn)付村位于天津西青區(qū)，這里外來人口大大超過戶籍人口。如何管理好龐大而復(fù)雜的居住人群，一直是付村黨總支書記李成達(dá)頭疼的問題：“村里以前真的是臟亂差，垃圾分類根本就沒法落實(shí)！”
“這個平臺作用可大了，老年人能點(diǎn)外賣，有事可以緊急求助?！贝迕耜悇倬暾f：“更重要的是，我們分類投放垃圾可以獲得‘文明積分’，在村里商鋪就能兌換生活用品！”
“可別小看這一鼓勵，現(xiàn)在村民垃圾分類參與率超過90%，全村垃圾分類正確率提升到80%！”李成達(dá)感嘆，數(shù)字化給付村帶來了“看得見的紅利”。
現(xiàn)在，天津已經(jīng)聯(lián)通全市252個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的數(shù)字化網(wǎng)格，形成了基層治理“一張網(wǎng)”。
“現(xiàn)在的天津，是數(shù)據(jù)流淌‘指尖’，幸福抵達(dá)‘心尖’！”天津市政務(wù)服務(wù)辦網(wǎng)絡(luò)安全和信息化辦公室主任呂卓如是說。
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