叮咚！上門喂貓30-80元一次、上門收納整理60元一次、上門美甲50-150元一次……近年來，社交平臺涌現(xiàn)出這樣一群年輕人，他們將愛好或者業(yè)余時間，變成一項上門副業(yè)，讓其具備了變現(xiàn)的能力。
#春節(jié)上門喂寵物8天掙上萬# 的話題，吸引很多網(wǎng)友跟帖羨慕?！吧祥T經(jīng)濟”，真香嗎？當門鈴按響，這屆年輕人能在這股“潮經(jīng)濟”中，分得一杯羹嗎？
大年初一清晨，城市街頭鮮有行人，小羅卻已經(jīng)站到第一位雇主家門口。戴上一次性手套、鞋套，打開手機攝像頭，輸入門鎖臨時密碼，入戶門打開，一只毛茸茸的小貓咪出現(xiàn)在小羅眼前。
消毒、清理貓砂盆、喂糧喂水，完成“投喂”任務(wù)后，小羅會將視頻發(fā)給回老家過年的貓咪主人。春節(jié)假期，每單收費大約三五十元，小羅篩選的訂單大多在同一區(qū)域，半天時間就能完成五六單，收入在兩三百元左右。
在社交平臺上，像小羅這樣的“上門喂養(yǎng)師”不在少數(shù)。這些“上門喂養(yǎng)師”大都是資深“鏟屎官”，通過上門喂貓，不僅能親近萌寵、結(jié)交同好，還能擁有一份額外收入，可謂“兩全其美”。
其實，“上門經(jīng)濟”并不是新出現(xiàn)的服務(wù)形式。早在2015年前后，市場上就興起“O2O”的服務(wù)模式，英文全稱為“Online To Offline”，也就是“從線上到線下”的商業(yè)模式。
有媒體報道稱，僅2015年上門“O2O”領(lǐng)域，市場就投入近300億元，但最終僅有極少數(shù)企業(yè)存活至今。
有業(yè)內(nèi)人士稱，這一次“上門經(jīng)濟”再度興起，源于這屆年輕人需求推動。而這里的“需求”，指的是“上門服務(wù)”的供需雙方。
對于渴望擁有一份副業(yè)的年輕人來說，上門服務(wù)的啟動資金不高、技術(shù)門檻較低，且上門時間靈活，一旦擁有穩(wěn)定客源后，無疑是一條可以觸達的就業(yè)新思路。
而從消費端來看，隨著生活節(jié)奏加快，通過購買“上門服務(wù)”，讓自己的生活更加便捷，或是滿足更加個性化的需求，也逐漸有了新剛需的趨勢。
歸根結(jié)底，眼下年輕人熱衷的這種“上門經(jīng)濟”，是“輕資產(chǎn)+重社交”催生的新經(jīng)濟形態(tài)。既有市場需求，也有充足的服務(wù)供給，再通過社交平臺匹配供需，在某種程度上而言，構(gòu)成“線上+線下”的商業(yè)閉環(huán)。
如今，從上門喂養(yǎng)，再到上門代廚、上門助餐等需求，幾乎都能在社交平臺得到響應。
當然，“上門”之路，并不總是一帆風順。在社交平臺搜索“上門服務(wù)”，數(shù)量、熱度能與“安利帖”并駕齊驅(qū)的，就是“避雷帖”。
剛?cè)胄袝r的小羅由于“裝備”還不夠齊全，也沒有意識到要全程錄像取證，給交易“上保險”，導致自己也踩了不少“坑”，比如“被寵物抓傷”“喂養(yǎng)途中寵物跑丟了”等等。
當然，社交平臺頻現(xiàn)的“避雷帖”，也不僅是針對上門服務(wù)供給方。其中，有一些帖子則是雇主吐槽，“有人收了錢就跑路”，或是“原本定好的兩天上一次門，被拖成一周上一次門”等等。
首先，交易的“隨意性”，履約全靠自覺。目前，“上門服務(wù)”的供需信息，大都在社交平臺發(fā)布，如遇突發(fā)情況或糾紛，全憑雇主和服務(wù)提供方私下協(xié)商處理。不僅相關(guān)信息的真實性“全靠人品”，而且履約情況也是“全靠自覺”。
其次，平臺的“非專業(yè)”，隱藏合同風險。在社交平臺上，交易“上門服務(wù)”項目，自由度和靈活度都很高，甚至存在擦邊服務(wù)內(nèi)容的風險。原本由平臺或公司承擔的對上門服務(wù)人員資質(zhì)“把關(guān)”，以及對客戶需求信息的“過濾”等中間責任，大都轉(zhuǎn)嫁到消費者和服務(wù)供給者身上。
再次，服務(wù)的“非標性”，質(zhì)量安全難控。美甲、美容、做飯、喂貓等“上門服務(wù)”項目，需要專業(yè)技能，但其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣卻缺乏標準性評定，因而也容易產(chǎn)生糾紛。而且，“上門服務(wù)”交付在“家門內(nèi)”，還存在證據(jù)留存難、安全性難把控等問題。
盡管暗礁隱現(xiàn)，但正如奔騰的潮水，若無島嶼、暗礁的阻隔，又怎能激起美麗的浪花？熱辣滾燙的“上門經(jīng)濟”，如何才能走得更遠？
從市場維度看，投身“上門經(jīng)濟”要打破“零工思維”。上門喂養(yǎng)、上門代廚等服務(wù)項目，大多以次收費、價格不高，很像“零工”。但其背后卻隱藏著“圈子經(jīng)濟”“社群經(jīng)濟”，特別是基于“愛好”的上門服務(wù)項目，社交屬性更強、用戶黏度更高，可挖掘拓展的市場前景廣闊。
比如，“上門喂養(yǎng)師”服務(wù)對象，大多為時間不夠充沛的“鏟屎官”，那擁有穩(wěn)定客戶群后，從寵物口糧到醫(yī)療保健，甚至假期活動，都可以成為新的市場空間。
從法律維度看，亟需建立“上門經(jīng)濟”市場監(jiān)管體系。目前的法律法規(guī)，并沒有直接明確上門喂養(yǎng)、上門美甲等服務(wù)，是否需要具備相應的資質(zhì)或者經(jīng)營許可證。在民事主體關(guān)系之中，如果法律對此沒有做出禁止性或規(guī)范性的規(guī)定，它就不涉及違反法律的問題。
然而，上門服務(wù)者是否適合從事該項工作？消費者故意刁難怎么辦？服務(wù)偷工減料、質(zhì)量不過關(guān)，又該如何處理？諸如此類的問題，都呼喚監(jiān)管部門介入，明確界定行業(yè)主管部門、服務(wù)平臺、服務(wù)提供者及消費者之間的權(quán)益與責任，確保各方都能在“上門經(jīng)濟”浪潮中，有序、公平地進場。
從行業(yè)維度看，亟需規(guī)范、健全“上門經(jīng)濟”行業(yè)標準?？此啤胺菢诵浴钡姆?wù)項目，其實也可以有行業(yè)標準。南京棲霞區(qū)有一個名為“棲彩頤養(yǎng)”的養(yǎng)老服務(wù)品牌，能夠提供助餐、助浴、助醫(yī)等29項服務(wù)。其“上門服務(wù)團隊”由養(yǎng)老護理員、醫(yī)護康復師、社區(qū)工作者、研發(fā)顧問團隊以及志愿者構(gòu)成，并且建立了一整套工作評判標準。
因此，盡管為老人提供的上門服務(wù)項目，均為非營利性社會組織承接，但其服務(wù)標準、質(zhì)量把控均有據(jù)可依、可考核。隨著“上門經(jīng)濟”發(fā)展，上門服務(wù)者也可以考慮從“單兵作戰(zhàn)”，走向團隊協(xié)作、規(guī)模發(fā)展。
在這屆年輕人“需求”催生下的“上門經(jīng)濟”，自帶青春的熱烈與純粹。一次次按響的門鈴，一張張映入眼簾的笑臉，凝聚著人與人之間最樸實的信任與鏈接。這或許也是在數(shù)字經(jīng)濟這個穹頂之下，構(gòu)建新型社群關(guān)系、締造新經(jīng)濟形態(tài)的“鎖鑰”。