央廣網(wǎng)北京5月20日消息 日前中南大學(xué)公共管理學(xué)院講師、中南大學(xué)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)研究評估中心研究員付名琪發(fā)表了題為《當(dāng)外賣騎手按下獨(dú)居老人的門鈴：一場“互融、重構(gòu)與共生”的養(yǎng)老革命》的文章，全文如下：
當(dāng)杭州市西湖區(qū)西溪街道一位外賣騎手準(zhǔn)時(shí)按下獨(dú)居老人門鈴的那一刻，他無意間成為了中國養(yǎng)老服務(wù)體系“互融、重構(gòu)與共生”發(fā)展的見證者。保溫箱里熱氣騰騰的餐食，映射著數(shù)字技術(shù)與人文關(guān)懷的互融，家庭與社會養(yǎng)老責(zé)任的重構(gòu)，更是多元服務(wù)主體共生的縮影。這場始于送餐服務(wù)的養(yǎng)老變革，正以意想不到的方式重塑“老有所養(yǎng)”的底層邏輯：從傳統(tǒng)家庭的關(guān)門養(yǎng)老到社會化力量的破門服務(wù)，從單一贍養(yǎng)義務(wù)到多元責(zé)任共擔(dān)，從銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的元概念轉(zhuǎn)至產(chǎn)業(yè)生態(tài)的實(shí)質(zhì)生產(chǎn)。新興的養(yǎng)老革命正以送餐箱為支點(diǎn)，撬動(dòng)著代際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)形態(tài)與社會治理的多維變革。
代際關(guān)系的重構(gòu)在這場革命中率先顯現(xiàn)。當(dāng)都市子女被困在996工作制與跨城通勤中、傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式在城市化浪潮中舉步維艱時(shí)，外賣小哥代替年輕人敲響父母的家門，傳遞著“數(shù)字孝心”的溫度。以上海普陀區(qū)與杭州西湖區(qū)民政局與餓了么合作的“助老e餐”項(xiàng)目為代表，當(dāng)前已有多地民政部門在推動(dòng)老年助餐服務(wù)的數(shù)字化過程中著手構(gòu)建“政府+公益+企業(yè)”的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。普陀區(qū)超80%的老人將“和小哥嘮家?！绷袨闈M意服務(wù)項(xiàng)，杭州70%的子女正嘗試以遠(yuǎn)程點(diǎn)餐疏解贍養(yǎng)焦慮。這些數(shù)據(jù)并不意味著傳統(tǒng)孝道的消散，反而在社會化協(xié)作中完成了家庭養(yǎng)老對時(shí)代困境的解答：以血緣為紐帶的家庭責(zé)任正逐漸實(shí)現(xiàn)與社區(qū)服務(wù)的互融，子女從床前盡孝轉(zhuǎn)向云端協(xié)調(diào)，送餐員從陌生人進(jìn)階為準(zhǔn)家人，社區(qū)食堂升級為情感驛站。這種重構(gòu)打破了家庭私域與公共領(lǐng)域的壁壘，讓養(yǎng)老責(zé)任在代際之間、人機(jī)之間、社群之間流動(dòng)共生，最終為“老有所依”提供了更具包容性的解決方案。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的共生生態(tài)，在送餐車的轍痕中野蠻生長。餓了么在“助老e餐”項(xiàng)目基礎(chǔ)上繼續(xù)探索聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展取送藥服務(wù)、杭州食品企業(yè)借老年?duì)I養(yǎng)餐實(shí)現(xiàn)銷售額暴增，這些鮮活的商業(yè)圖景勾勒出銀發(fā)經(jīng)濟(jì)從邊緣產(chǎn)業(yè)向生態(tài)體系的躍遷之勢。當(dāng)送餐車穿梭于樓宇巷陌，載動(dòng)的不僅是餐食，更是老年?duì)I養(yǎng)研發(fā)、適老化設(shè)備制造、健康管理服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈的共振。在這場變革之中，那些曾經(jīng)被貼上數(shù)字難民標(biāo)簽的老年人，正在AI語音點(diǎn)餐、智能餐盒等技術(shù)的賦能下躍升成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的積極參與者，成為智慧養(yǎng)老市場的新興消費(fèi)主力軍。這場由送餐引發(fā)的經(jīng)濟(jì)覺醒，預(yù)示著老齡化社會不是增長的枷鎖，而是內(nèi)需的富礦。
然而，革命的進(jìn)程始終伴隨著互融的陣痛與共生的磨合。數(shù)據(jù)顯示，12%的獨(dú)居老人在APP操作面前仍手足無措，折射出技術(shù)普惠的裂痕；外賣員的急救技能短板、老年食品安全標(biāo)準(zhǔn)的模糊、政府補(bǔ)貼退出后的運(yùn)營困境等問題則暴露出主體共生的失衡，共同呼喚著更為精密的制度建構(gòu)。養(yǎng)老革命的果實(shí)，需要政府、企業(yè)、社區(qū)、家庭等多元主體共同培育以成長。無論是以助餐補(bǔ)貼的政策杠桿撬動(dòng)市場熱情，還是邀請家屬參與監(jiān)督以實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化，抑或是通過技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)數(shù)字與人工的雙軌接駁，探索政府、市場、社會三元共生的可能路徑成為縫合理想與現(xiàn)實(shí)裂縫的必經(jīng)之路。
可以預(yù)見，這場養(yǎng)老革命最終指向的是一個(gè)互融有度、重構(gòu)有序、共生有力的老齡化未來。當(dāng)騎手的送餐路線疊加社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警地圖，當(dāng)助餐數(shù)據(jù)流牽引形成居家改造、文娛社交的衍生服務(wù)，社會化養(yǎng)老便超越了“送飯上門”的狹義范疇，進(jìn)化為以人為中心的生態(tài)系統(tǒng)。外賣騎手每敲開一扇門，都在為“老有善養(yǎng)”的時(shí)代命題增添新的注腳。老齡化社會的出路，不在于對抗歲月，而在于創(chuàng)造連接：連接代際溫暖，連接產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，連接政策的溫度與民生的期待。這場始于送餐箱的養(yǎng)老革命，或許是中國跨越“銀發(fā)鴻溝”的密鑰；讓每一次門鈴響起都成為文明進(jìn)階的叩門聲。
日前中南大學(xué)公共管理學(xué)院講師、中南大學(xué)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)研究評估中心研究員付名琪發(fā)表了題為“當(dāng)外賣騎手按下獨(dú)居老人的門鈴：一場‘互融、重構(gòu)與共生’的養(yǎng)老革命“的文章。