“叮咚”?！巴跄棠?，我是觀察員小王啊，我?guī)пt(yī)生來給您體檢了！”近日，合肥市蜀山區(qū)琥珀街道北苑村社區(qū)愛心觀察員王勝國按響84歲獨居老人王業(yè)英門前的無線門鈴。
近年來，琥珀街道北苑村社區(qū)黨委積極聽取老年群體意見建議，創(chuàng)新推出“門鈴計劃”，破解居民老齡化難題。今年以來，根據(jù)老人服務(wù)訴求，“門鈴計劃”升級，社區(qū)將傳統(tǒng)守望與科技賦能巧妙融合，積極探索基層治理新路徑，全天候守護高齡老人。
北苑村社區(qū)地處老城區(qū)，60歲以上老人約2400人，80歲以上高齡老人423人。北苑村社區(qū)認真傾聽獨居、高齡老人心聲，建立“一戶一檔”觀察臺賬，創(chuàng)新推出“門鈴計劃”，借助無線門鈴和“探訪+服務(wù)”的鄰里互助模式，實現(xiàn)為老服務(wù)精細化、精準化。
在王業(yè)英老人家門前，無線門鈴安裝在醒目位置，“門鈴計劃”觀察點信息牌標(biāo)注了愛心觀察員和紅色守護人的聯(lián)系電話，信息牌的右上方用紅色進行了編號?！凹t色是每日聯(lián)系、黃色是隔日聯(lián)系，藍色則是定期走訪，老人可以隨時聯(lián)系我們”，愛心觀察員王勝國介紹說。
而在王勝國的入戶臺賬本上，清晰地記錄著走訪時老人反映的需求和下次上門時需要注意的事項?！吧洗翁岬臉堑罒舨惶羻栴}，物業(yè)已經(jīng)采購了燈具，明天就來換?！彼呌涗浝先搜獕褐颠呎f。
北苑村社區(qū)黨委書記韓鳳云介紹說，北苑村社區(qū)黨委組建了由82名“愛心觀察員”和13名“紅色守護人”組成的“門鈴計劃”志愿者隊伍，按照“紅黃藍”分級機制，“每日敲門、每周電話、每月探訪”常態(tài)化走訪30個觀察點，精準識別老人生活照料、健康保健、安全防護等方面需求，做到日常事務(wù)隨手幫、專業(yè)服務(wù)及時幫、特殊困難重點幫。
“發(fā)生緊急情況時，按下這個綠色按鈕，馬上就能聯(lián)系上我們?！痹?5歲高齡老人李家榮家中，北苑村社區(qū)2025年黨建認領(lǐng)項目——“你呼我應(yīng)24小時守護”技術(shù)人員一邊幫老人戴上SOS呼救證，一邊耐心地向老人介紹使用方法。
這個身份證大小的裝置，直接連通社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。按下SOS按鈕，系統(tǒng)自動彈出求助人員基本信息和具體定位，工作人員可與老人即時通話，并根據(jù)老人反饋啟動應(yīng)對措施：志愿者10分鐘內(nèi)上門，衛(wèi)生服務(wù)站同步接收健康檔案，子女手機實時振鈴。
在北苑村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體內(nèi)，技術(shù)人員柴禮明打開管理后臺，轄區(qū)在用的呼救證運行情況一目了然，“系統(tǒng)還具有電子圍欄功能，老人離開指定區(qū)域會觸發(fā)警報。我們還計劃整合水電氣使用數(shù)據(jù)，24小時未活動自動觸發(fā)預(yù)警。”
“這個小裝置安心得像有個‘電子閨女’！”李家榮老人展示著調(diào)試好的SOS呼救證，幸福感溢于言表。
據(jù)了解，北苑村社區(qū)已為30名特殊老人辦理了SOS呼救證，搭建起老人與子女、養(yǎng)老服務(wù)中心之間的緊密聯(lián)系。借助先進的定位技術(shù)，實現(xiàn)“你呼我應(yīng)24小時”的全天候守護，全方位為老人的生命安全筑牢堅固防線。
社區(qū)常常面臨人少事多的情況，如何破解這一難題？北苑村社區(qū)黨委充分發(fā)揮“紅紐帶”黨建聯(lián)盟優(yōu)勢作用，帶動聯(lián)盟單位積極認領(lǐng)社區(qū)治理“微項目”、各類黨員提供精準志愿服務(wù)，夯實社區(qū)“一刻鐘”養(yǎng)老服務(wù)圈。
在北苑村社區(qū)黨群服務(wù)中心可以看到，5大類、24小項的為老服務(wù)項目，連續(xù)4年被31家“紅紐帶”黨建聯(lián)盟單位和各志愿服務(wù)組織主動認領(lǐng)：山莊門診部包?！敖】?+1”，同慶樓酒店認領(lǐng)“耆樂生日會”，樂友健康公司負責(zé)“你呼我應(yīng)24小時守護”……
“我們把老人需求拆解成一個個‘微項目’，建立‘需求—資源—項目’動態(tài)清單，通過‘居民點單—社區(qū)派單—聯(lián)盟接單’機制精準落地?！表n鳳云介紹說，4年來累計惠及老年居民約10000人次。
此外，北苑村社區(qū)黨委發(fā)動轄區(qū)退休黨員、在職黨員、居民黨員等發(fā)揮先鋒模范作用，組建愛心志愿服務(wù)隊伍，為老年人提供義診、義剪、鄰里守望、免費維修等志愿服務(wù)，滿足老人對健康、關(guān)懷等方面的需求。同時，建立志愿服務(wù)積分銀行，激發(fā)有熱心、有特長的居民開展形式多樣的老年文化活動，如季度生日會、老年茶話會、趣味運動會、節(jié)慶活動等，充分滿足老人不同的興趣愛好，讓老人們的精神文化生活豐富多彩。
一個小小的門鈴、一套精細的服務(wù)機制、一系列溫暖人心的活動，不斷激活社區(qū)治理的內(nèi)生動力。
韓鳳云表示，“門鈴計劃”從2019年安裝無線門鈴起步，服務(wù)體系不斷完善，再到SOS呼救證的智慧賦能，成功構(gòu)建起“傳統(tǒng)守望+智慧養(yǎng)老”的新型服務(wù)模式。下一步，北苑村社區(qū)黨委將持續(xù)認真傾聽群眾呼聲，不斷深化“門鈴計劃”內(nèi)涵，推動人文關(guān)懷與科技治理深度融合，努力辦成一批讓老年群體可感可及的民生實事。
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